FAQ: DOMANDE FREQUENTI
Queste sono le domande che ci sono state fatte più frequentemente da voi!
Effettuate consegne?
Sì, al momento dell’acquisto, dopo aver aggiunto il prodotto nel carrello, è possibile scegliere la modalità di consegna che si preferisce, compresa l’installazione e l'allacciamento.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi si trovano nella pagina del prodotto scelto, sotto ad Aggiungi al Carrello c'è la voce "Tipologie di spedizione in tutta Italia". Oppure aggiungendo il prodotto nel carrello, procedendo con il Checkout ed inserendo i dati, potrai visionare e selezionare la tipologia di consegna adatta alle tue esigenze.
Vi occupate di ritirare il vecchio elettrodomestico?
Sì, al momento dell’acquisto dovrai selezionare l'opzione Consegna + installazione + Ritiro usato RAEE.
Quali sono i tempi di consegna?
Bordo strada: dai 3 ai 5 giorni lavorativi; Consegna con installazione: dai 10 / 15 giorni lavorativi.
Come si effettua un acquisto?
Dopo aver selezionato il prodotto interessato, nella stessa pagina, selezionate Aggiungi al carrello, Visualizza Carrello e poi Checkout, dove potrete inserire i vostri dati, scegliere la tipologia di consegna e di pagamento.
La garanzia
La garanzia sul prodotto è a carico di ri-generation. La durata della garanzia è di 1 o 2 anni, in base al prodotto. In ogni prodotto online è specificata la durata della garanzia.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, quali, Carte di credito dei principali circuiti internazionali, Paypal, Klarna/Scalapay con la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi.
Bonifico, da effettuarsi entro 2 giorni dall’acquisto. Prima di effettuare il bonifico assicurati di aver ricevuto la conferma d’ordine nella quale troverai le coordinate per effettuare il pagamento.
Quale è la differenza tra Rigen e Rinew?
Il prodotto Rigen è usato, rigenerato, igienizzato e sottoposto a più di 30 controlli. Vengono sostituiti tutti i pezzi difettosi e usurati con ricambi nuovi di qualità e originali.
Il prodotto Rinew è un elettrodomestico NUOVO ricondizionato. Mai usato, con danni funzionali ripristinati e/o difetti estetici.
A chi posso rivolgermi in caso di problemi o informazioni?
Per qualsiasi tipo di problema o richiesta di informazioni ci si può rivolgere al numero 011 0161271 (Lunedì-Venerdì 9-11 / 15-17), oppure scrivere un’email a: info@ri-generation.com.
Spedite in tutta Italia?
Si, spediamo in tutta Italia (isole comprese).
Effettuate riparazioni?
Non effettuiamo riparazioni in generale come servizio, ma ripariamo/rigeneriamo solo quello che poi vendiamo sui nostri canali.
E' possibile avere la consegna posticipata?
Certamente, ti basterà mandarci un'email a info@ri-genration.com con il riferimento dell'ordine e la data indicativa in cui vorreste la consegna. Noi provvederemo a tenere in magazzino il tuo ordine fino alla data da te richiesta.
Effettuate fatture?
Certamente, ti basterà compilare in fase d'ordine il campo "Indirizzo di fatturazione". Se vuoi darci altre indicazioni da inserire in fattura, mandaci un'email ad info@ri-generation.com con il riferimento dell'ordine.