Condizioni Generali di Vendita

ART. 1 - DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Navigando in quest'area, l’utente accede al sito di e-commerce www.ri-igeneration.com di RIGENERATION società benefit a responsabilità limitata (in seguito, "RIGENERATION S.B. A R.L." o “Rigeneration”), accessibile mediante l'url: https://www.ri-generation.com/ (in seguito, “Sito Rigeneration”, “Sito web” o “Sito”). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni”) e delle Privacy Policy [Inserire il link delle Privacy Policy]. L’utente, nel caso in cui non dovesse accettare le Condizioni, è libero di proseguire la navigazione senza procedere all’acquisto.
  2. Tutti i prodotti offerti in vendita sul presente sito web sono venduti direttamente da RIGENERATION S.B. A R.L., P. IVA 11930950016 e Cod. Fisc. 11930950016, con sede legale in via Cavour 20, 10048 Vinovo (TO). 
  3. Il Cliente privato o “Cliente consumatore” beneficerà delle garanzie del Codice del Consumo, specificate nei paragrafi successivi.

ART. 2 PRODOTTI OFFERTI

  1. RIGENERATION S.B. A R.L. commercializza elettrodomestici (a titolo esemplificativo, lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, forni, piani di cottura, cucine, frigoriferi, congelatori ecc.) “Ricondizionati”, quali prodotti nuovi, mai usati, con danni funzionali ripristinati e/o difetti estetici ed elettrodomestici “Rigenerati”, quali prodotti usati, riportati allo stato di origine da Rigeneration ai sensi di legge. Tutti i prodotti offerti da Rigeneration vengono debitamente testati, igienizzati e sanificati nel rispetto della normativa vigente per garantire la loro funzionalità e sicurezza.
  2. Attraverso il sito web, inoltre, il Cliente può prenotare l’assistenza tecnica a domicilio di tecnici convenzionati con Rigeneration, presenti su tutto il territorio italiano, per l’installazione e la manutenzione di prodotti acquistati sul Sito Rigeneration. 

ART. 3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità degli stessi nel momento in cui l’utente effettua un ordine. Tale disponibilità deve tuttavia essere considerata come puramente indicativa dal momento che, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. 
  2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questo caso, il Cliente verrà informato via e-mail e l’ordine sarà rettificato da un operatore.

ART. 4 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO (D.LGS 70/2003)

  1. Per effettuare un acquisto, il Cliente dovrà inserire i prodotti selezionati nel “carrello”, cliccare sul tasto “Vai alla cassa”, compilare un apposito form di checkout rapido riservato agli utenti non registrati o eseguire la registrazione dell’account sul Sito, scegliere il metodo di consegna e il metodo di pagamento e cliccare sul tasto “Concludi l’ordine e paga”. 
  2. Il contratto di vendita è considerato concluso a seguito dell'invio da parte di “Rigeneration” al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene le seguenti informazioni: la data, l’importo complessivo dell’ordine e il dettaglio dello stesso, ivi comprese le caratteristiche del bene acquistato, la quantità dei beni acquistati, il costo del Prodotto (iva inclusa) con indicazione delle varie voci di spesa, quali spedizione, installazione e ritiro del vecchio elettrodomestico e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti Condizioni.
  3. Il Cliente si impegna a verificare che i dati personali contenuti nella e-mail menzionata all’art.4 paragrafo 2 siano corretti e a comunicare tempestivamente a Rigeneration eventuali correzioni / modifiche da apportare.

ART. 5 CONSEGNA DEI PRODOTTI

  1. Rigeneration effettuerà le consegne degli ordini solo in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano. Ordinariamente, i prodotti oggetto dell’ordine e la relativa documentazione accompagnatoria saranno consegnati al Cliente tramite corrieri specializzati all'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto al più tardi entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data di invio al Cliente dell'e-mail di evasione dell’ordine. Nei periodi di promozioni o festività, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti acquistati. Essi verranno comunicati con l’e-mail di conferma dell’ordine, che viene inviata a seguito del ricevimento dell’ordine da parte di Rigeneration.

  2. Prima di inviare un ordine, il Cliente potrà visualizzare le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi. Rigeneration rende disponibili le seguenti modalità di consegna degli ordini, secondo le specifiche condizioni, i tempi e i costi di consegna indicati nelle presenti Condizioni:

    3. Ritiro presso il negozio

    I prodotti saranno disponibili per il ritiro, dopo la ricezione dell'e-mail di conferma d'ordine, ed esclusivamente presso il negozio di Vinovo (TO) negli ordinari orari di apertura: SCOPRI I NOSTRI NEGOZI

    Se l'ordine è stato eseguito con metodo di pagamento "Bonifico", il Cliente dovrà inviare alla nostra e-mail la ricevuta e attendere nostra conferma di ricezione prima di poter ritirare l'articolo acquistato.

    Per questa modalità non è previsto alcun costo di consegna.

    Consegna a bordo strada

    L’elettrodomestico è consegnato a bordo strada (imballato, davanti al numero civico indicato).

    TARIFFE IN PIEMONTE (per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata)

    Supplemento di 19 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura, Frigorifero e Congelatore)

    Supplemento di 39 € (Frigorifero SBS)

    TARIFFE RESTO D’ITALIA (per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata) 

    Supplemento di 29 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura. Frigorifero e Congelatore)

    Supplemento di 49 € (Frigorifero SBS)

    Consegna in casa

    L’elettrodomestico è consegnato in casa/al piano.

    TARIFFE IN PIEMONTE (per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata) 

    Supplemento di 40 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura, Frigorifero, Congelatore)

    Supplemento di 85 € (Frigorifero SBS)

    TARIFFE RESTO D’ITALIA ((per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata)

    Supplemento di 59 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura)

    Supplemento di 79 € (Frigorifero, Congelatore)

    Supplemento di 129 € (Frigorifero SBS)

    Consegna in casa + installazione

    L’elettrodomestico è consegnato in casa, al piano, da un tecnico qualificato effettuando le operazioni di connessione elettrica e/o idraulica, senza modifiche agli impianti esistenti.

    TARIFFE IN PIEMONTE (per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata

    Supplemento di 50 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura, Frigorifero e Congelatore)

    Supplemento di 90 € (Frigorifero SBS)

    TARIFFE RESTO D’ITALIA (per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata)

    Supplemento di 69 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura)

    Supplemento di 89 € (Frigorifero, Congelatore)

    Supplemento di 149 € (Frigorifero SBS)

    Consegna in casa + installazione + ritiro del vecchio elettrodomestico

    L’elettrodomestico è consegnato in casa, al piano, da un tecnico qualificato effettuando le operazioni di connessione elettrica e/o idraulica, senza modifiche agli impianti esistenti. Il vecchio elettrodomestico diventa un RAEE e sarà conferito agli appositi Centri Di Raccolta CDR, secondo le vigenti normative.

    TARIFFE IN PIEMONTE ((per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata)

    Supplemento di 60 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura, Frigorifero e Congelatore)

    Supplemento di 100 € (Frigorifero SBS)

    TARIFFE RESTO D’ITALIA ((per le cosiddette “zone disagiate” è richiesto un supplemento – per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata)

    Supplemento di 85 € (Lavatrice, Asciugatrice, Forno, Lavastoviglie, Cucina, Piano cottura)

    Supplemento di 99 € (Frigorifero, Congelatore)

    Supplemento di 155 € (Frigorifero SBS)

    IL SERVIZIO NON COMPRENDE ed è richiesto un eventuale supplemento per attività complesse come, a titolo indicativo e non esaustivo, l’inversione degli sportelli, la sostituzione dell’isolamento del forno, modifiche o altro degl’impianti idraulici o elettrici.

    1. A seconda dei prodotti selezionati, alcune modalità di consegna di cui al paragrafo 2 dell’Art. 5 delle presenti Condizioni potrebbero non essere disponibili. Le modalità disponibili per ciascun Prodotto saranno in ogni caso indicate nella relativa pagina di acquisto.
    2. Rigeneration procederà alla consegna dei prodotti a seconda della modalità scelta dal Cliente solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente. 
    3. Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare, in presenza del corriere, che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica dovrà accettare la consegna, altrimenti avrà la facoltà di respingere il pacco, con applicazione della garanzia di cui all’Art. 9 delle presenti Condizioni, oppure di indicare sul documento di ricevimento “ACCETTAZIONE CON RISERVA”.

    Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà sollevare la contestazione mandando una e-mail al servizio clienti all’indirizzo info@ri-generation.com

    1. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto acquistato si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del suddetto Prodotto.

    ART. 6 MODALITÀ DI PAGAMENTO, PREZZI E COSTO DI CONSEGNA

    1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione (ed eventualmente di installazione e ritiro del vecchio elettrodomestico) mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito prima dell’invio dell’Ordine. Il pagamento può essere effettuato dal Cliente attraverso i seguenti metodi di pagamento:

    Bonifico bancario

    Il pagamento con bonifico deve essere effettuato e ricevuto da Rigeneration entro 3 (tre) giorni dalla data dell’Ordine. In caso di mancata ricezione del pagamento entro il termine sopraindicato, Rigeneration avrà facoltà di risolvere il contratto di vendita ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. mediante l’invio di un’e-mail al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero dell’ordine, la data dell’ordine, nonché nome e cognome del Cliente che ha acquistato. Le disponibilità dei prodotti verranno valutate dal momento della ricezione dell’Ordine, ma qualora il bonifico non fosse effettuato nei termini sopraindicati, Rigeneration renderà nuovamente disponibile al pubblico per l’acquisto il bene oggetto della compravendita. Una volta selezionata questa modalità di pagamento, verranno comunicati i dati per effettuare il bonifico (che il Cliente riceverà anche per e-mail).

    PayPal

    In caso di pagamento con PayPal, il Cliente sarà reindirizzato ad una pagina del sito di PayPal dove inserirà il proprio indirizzo e-mail, una password ed effettuerà il pagamento. I dati finanziari del pagamento non saranno condivisi con Rigeneration, ma saranno gestiti direttamente da PayPal, come titolare autonomo dei medesimi. 

    In caso di annullamento da parte del Cliente l’importo versato verrà prontamente riaccreditato sul medesimo conto PayPal.

    Carta di credito

    In caso di pagamento con carta di credito o prepagata, il cliente dovrà inserire i dati relativi alla carta di credito o prepagata all’interno della pagina di pagamento. L’addebito avverrà nel momento in cui il Prodotto sarà pronto per la spedizione e verrà confermato con l’e-mail di conferma della spedizione.

    Klarna 

    Attraverso il servizio di pagamento online Klarna il Cliente può comprare in 3 rate senza interessi, utilizzando i dati della propria carta di debito, di credito o prepagata. Dopo la spedizione dell'ordine avverrà il primo addebito sulla carta del Cliente. Il resto degli addebiti avverrà automaticamente ogni 30 giorni, fino all'estinzione dell’intero importo.

    1. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione, installazione e ritiro del vecchio elettrodomestico potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni.
    2. L’utente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Il palese errore materiale riportato nel prezzo presente nel sito, rispetto al prezzo comunemente noto del Prodotto prescelto, comporta la facoltà di Rigeneration di non confermare la spedizione e procedere con il rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dall’utente senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito.
    3. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito sono validi solo per l’Italia, la Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano e sono espressi in euro, comprensivi di IVA e non includono i costi di spedizione (ed eventualmente di installazione e ritiro del vecchio elettrodomestico). Tali costi sono indicati nella relativa pagina di carrello e al paragrafo 2 dell’Art. 5 delle presenti Condizioni. Selezionando l’opzione “Ritira in negozio”, non sarà applicata al Cliente alcuna spesa di spedizione. 
    4. In casi eccezionali di annullamento dell'ordine da parte di Rigeneration per indisponibilità sopravvenuta del Prodotto, anche in relazione ai quantitativi ordinati, l'importo eventualmente già versato sarà rimborsato con le opportune modalità, a seconda del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

    ART. 7 DOCUMENTAZIONE FISCALE

    1. Rigeneration emetterà regolare scontrino ad ogni vendita e fattura su richiesta del Cliente.
    2. I soggetti obbligati a richiedere fattura devono comunicare il n° di Partita Iva e tutti i dati necessari per la sua emissione mandando una e-mail al servizio clienti all’indirizzo info@ri-generation.com.

    ART. 8 - RECESSO

    1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni facendo riferimento al D.Lgs. n. 21/2014, recante attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che ha modificato il D.Lgs. n. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
    2. Il consumatore può esercitare questo diritto entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del Prodotto, inviando una comunicazione tramite e-mail ad info@ri-generation.com

      indicando nel corpo dell’e-mail nome, cognome, il numero/codice d’ordine, i riferimenti dell’elettrodomestico (codici, note descrittive riportate sugli stessi) e se ritenuto opportuno anche il motivo del reso (che, si sottolinea, non è indicazione obbligatoria, ma utile per Rigeneration per migliorare i propri servizi verso i consumatori). Gli elettrodomestici dovranno esser imballati nella loro confezione originale (oppure in una idonea se non più disponibile). Rigeneration provvederà ad organizzare il ritiro degli elettrodomestici tramite Corriere, informando il Cliente del giorno e fascia oraria.

      1. Rigeneration provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (prezzo del Prodotto, eventuale costo di spedizione ed installazione) entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto e dopo aver controllato lo stato del bene soggetto a recesso, fermo restando quanto stabilito dall’art. 57, comma 2, del D.Lgs. n. 206/2005.
      2. Il diritto di recesso non si applica nei casi in cui il cliente abbia specificamente richiesto una visita da parte di tecnici specializzati ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, i professionisti forniscono servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal cliente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica esclusivamente a tali servizi o beni supplementari.

      ART. 9 GARANZIA LEGALE E GARANZIA PER VIZI

      1. La vendita dei Prodotti ai Clienti che sono consumatori è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. In caso di ricezione di prodotti difettosi o in presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto senza alcun addebito di spesa mediante riparazione o sostituzione del Prodotto. 
      2. Il Cliente consumatore può beneficiare della garanzia legale se il difetto si manifesta entro il termine di due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto “Ricondizionato”, quale Prodotto nuovo, mai usato, con danni funzionali ripristinati e/o difetti estetici ed entro il termine di un (1) anno dalla data di consegna del Prodotto “Rigenerato”, quale Prodotto usato, in condizioni accettabili, rigenerato ai sensi di legge dalla società Rigeneration, fermo restando che il Cliente consumatore segnali il difetto a Rigeneration entro due (2) mesi dalla scoperta. 

      La data d’inizio della garanzia legale coincide con la data di ricezione del Prodotto, invitiamo quindi il Cliente a conservare la copia del documento di trasporto rilasciato al momento della consegna congiuntamente a una prova d’acquisto.

      1. Nel caso di un difetto di conformità dei Prodotti, il Cliente avrà diritto gratuitamente al ripristino della conformità degli stessi (tramite riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso) entro un congruo termine dal momento in cui Rigeneration è stata informata dal Cliente del difetto di conformità. Tale rimedio può essere richiesto dal Cliente, a meno che ciò sia impossibile o imponga a Rigeneration costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze del caso, tra cui il valore che i suddetti Prodotti avrebbero se non ci fosse un difetto di conformità; l'entità del difetto di conformità; e la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
      2. Nel caso in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione del Prodotto, il Cliente avrà l’obbligo di mettere a disposizione di Rigeneration il Prodotto oggetto di garanzia. Una volta che il Cliente ha messo a disposizione di Rigeneration il Prodotto da riparare o da sostituire, Rigeneration provvederà a sue spese a ritirare lo stesso e/o effettuare gli interventi in loco. Gli interventi di assistenza in Garanzia saranno effettuati esclusivamente da tecnici convenzionati Rigeneration presenti su tutto il territorio italiano.
      3. Gli interventi di riparazione e/o sostituzione in Garanzia non danno luogo a prolungamenti o rinnovi della Garanzia stessa, che avrà comunque validità per 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del Prodotto “Ricondizionato” originariamente acquistato e 12 (dodici) mesi dalla data di consegna del Prodotto “Rigenerato” originariamente acquistato. 
      4. Nel caso in cui il Prodotto non possa essere riparato, l’acquirente ha diritto di richiedere la sostituzione del Prodotto difettoso con un Prodotto di caratteristiche analoghe, ove ciò non risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
      5. Qualora il rimedio del ripristino della conformità dei Prodotti sia impossibile o sproporzionato ai sensi dell’Art. 9, para. 3 delle presenti Condizioni e/o Rigeneration non ha ripristinato la conformità dei Prodotti in linea con quanto previsto all’art. 9, para. 3 delle Condizioni e/o si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di Rigeneration di ripristinare la conformità dei Prodotti e/o il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; o Rigeneration ha dichiarato che non renderà i Prodotti conformi entro un congruo termine o senza notevoli inconvenienti per il Clientela, il Cliente consumatore ha comunque diritto a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo  o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a Rigeneration del Prodotto difettoso. Con riferimento alla restituzione del Prodotto difettoso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto a Rigeneration entro 14 giorni dalla data in cui Rigeneration è stata informata della decisione del Cliente di avere indietro la somma commisurata al valore del bene, a spese di quest’ultima. Il Cliente prende atto e accetta che non potrà richiedere la restituzione della somma commisurata al valore del bene se il difetto di conformità è solo di lieve entità. 
      6. Il rimborso della riduzione di prezzo o della somma commisurata al valore del bene di cui al paragrafo precedente sarà effettuato da Rigeneration senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Rigeneration è stata informata della decisione del Cliente di ricevere una riduzione del prezzo o una somma commisurata al valore del bene e utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto del Prodotto. 
      7. Rigeneration si riserva il diritto di verificare l’esistenza dei difetti di conformità. Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Rigeneration non potrà procedere al rimborso, riparazione o sostituzione del Prodotto. 
      8. Non sono coperti da Garanzia i difetti derivanti da: 

      (I) mancata o inesatta osservanza delle istruzioni contenute nella documentazione tecnica fornita insieme al Prodotto al momento della consegna;

      (II) difetti o danni provocati da caduta, rottura o infiltrazione di liquidi; 

      (II) riparazioni o interventi eseguiti da personale non autorizzato da Rigeneration;

      (III) caso fortuito o forza maggiore. 

      La Garanzia inoltre non copre gli interventi riguardanti l’installazione, l’allacciamento agli impianti di alimentazione e scarico, la predisposizione del Prodotto alle condizioni di utilizzo.

      Non sono in nessun caso coperti da Garanzia i difetti estetici né i difetti derivanti dalla normale usura (quali ad esempio la formazione di ruggine o macchie, il deterioramento di manopole, maniglie o parti in vetro e smaltate, o la perdita di particolari asportabili).

      1. Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un difetto di conformità potrà richiedere assistenza contattando il servizio clienti al 011-0161271 o inviando una mail a info@ri-generation.com inserendo come oggetto della mail “Garanzia Rigeneration” specificando all’interno della mail quanto segue:
    3. Nome e Cognome / Ragione Sociale
    4. Recapito telefonico
      5.
    5. Indirizzo e-mail
      6.
    6. Indirizzo
      7.
    7. Numero dell’ordine
      8.
    8. Data ordine
      9.
    9. Il codice indicato sulla targhetta posizionata sul lato destro dell’elettrodomestico o all’interno del Certificato di garanzia 
      10.
    10. Descrizione del difetto riscontrato
      11.

      Una volta ricevuta l’e-mail il servizio clienti Rigeneration provvederà a contattare il Cliente fornendo indicazioni sulle modalità di assistenza.

      1. Il Cliente professionista può beneficiare della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c. se il difetto si manifesta entro il termine di un (1) anno dalla consegna del bene e il Cliente professionista segnala il difetto a Rigeneration entro otto (8) giorni dalla scoperta.  
      2. Non è prevista alcuna garanzia convenzionale aggiuntiva rispetto alla garanzia legale.

      ART. 10 – RESO

      1. I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
      2. I costi della spedizione saranno interamente a carico del Cliente. 
      3. Rigeneration potrà procedere a rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei prodotti. Verranno quindi effettuati i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti entro i termini di reso, a seguito dei quali il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'esito. Seguirà l'immediata disposizione di accredito dell'importo dovuto per tutti i prodotti ricevuti in condizioni conformi. Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, questo verrà immediatamente comunicato al Cliente e il valore equivalente non sarà rimborsato. 
      4. Rigeneration terrà in custodia i prodotti giudicati non conformi e il Cliente potrà in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio il Cliente può contattare il servizio clienti, utilizzando i punti di contatto forniti all’art. 11 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
      5. È, inoltre, possibile effettuare il reso presso il negozio di Rigeneration sito in Via Cavour, 20 - 10048 Vinovo, Torino oppure Via Goffredo Mameli, 14 - 10152 Torino.

      ART. 11 ASSISTENZA POST-VENDITA AL CONSUMATORE

      1. Il servizio clienti è disponibile al seguente numero telefonico: +39 0110161271
      2. L’orario dedicato all’assistenza clienti è il seguente:

      Da lunedì a venerdì dalle 9 alle 11 e dalle 15 alle 17 

      1. È possibile richiedere l’assistenza del nostro servizio clienti scrivendo una mail a info@ri-generation.com.  
      2. Si rende infine possibile per il Cliente usufruire del supporto del servizio clienti in negozio (Via Cavour, 20 - 10048 Vinovo, Torino) negli orari apertura indicati all’art.11 paragrafo 2.         

      ART. 12 - RESPONSABILITÀ

      1. Rigeneration non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
      2. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false Rigeneration si riserva il diritto di escludere tali Clienti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’auto-correzione.

      ART. 13 RECLAMI

      1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto unicamente a info@ri-generation.com
      2. I reclami dovranno essere inoltrati a Rigeneration utilizzando i punti di contatto indicati all’art.11 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

      ART. 14 COPYRIGHT E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

      1. Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. Tutti i contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica). 

      ART. 15 TRATTAMENTO DEI DATI

      1. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati personali, con particolare riferimento alle prescrizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”).
      2. Rigeneration è Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente trattati ai fini del perfezionamento e dell’esecuzione del Contratto. La durata del trattamento è strettamente connessa all’oggetto contrattuale; i dati saranno trattati secondo le finalità proprie del contratto, funzionalmente allo svolgimento dell’oggetto contrattuale ed agli obblighi di legge, in conformità all’ Informativa privacy rilasciata da Rigeneration disponibile sul Sito.

      ART. 16 COOKIES

      1. Il Sito utilizza i cookie per garantire la normale navigazione e la fruizione delle sue funzionalità. Per maggiori informazioni in merito ai cookie utilizzati dal Sito, i clienti possono consultare l'informativa presente nella sezione Cookie.

      ART. 17 – AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

      1. Rigeneration si riserva la possibilità di effettuare, con o senza preavviso, modifiche o miglioramenti ai servizi, ai contenuti e a ogni altra informazione riferita al sito web, ivi incluse le presenti condizioni di vendita. 
      2. È quindi consigliato agli utenti di controllare con regolarità il sito web e le relative condizioni di vendita.

      ART. 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

      1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
      2. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
      3. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr
      4. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni di vendita tra Rigeneration e il Cliente professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

      Condizioni generali di vendita aggiornate il 23 dicembre 2022